退换货规则
发布时间:2019-05-28 14:20:59

1.买家须在确认收货15天内申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

4.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

5.若买家收到产品后超过15天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

6.若买家自收到商品之日起15天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,召集团介入后有权对买家进行退款。

7.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货召集团有权介入处理。

8.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。


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